Aktivite Turizm'de İptal Edilen Turda 15 Gün İçinde Ödeme İadesi Yapılmaması

16 Eylül 2026 tarihinde Aktivite Turizm üzerinden “Rize çıkışlı Giresun Mavigöl ve Ordu Boztepe Turu (Double Tur) ” için rezervasyon yaptırarak 3.380 TL ödemede bulundum. Ödemem VakıfBank sanal pos üzerinden alındı.

19 Eylül 2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle turun firma tarafından iptal edildiği bildirildi. Turun firma tarafından iptal edilmesinin üzerinden haftalar geçmesine rağmen ödemiş olduğum ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Rezervasyon/Sipariş Numaram 235-opq38300’dür.

Bu süreçte firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalandım ve net bir dönüş alamadım. “15 iş günü içinde iade” denilerek bekletildim, ancak bugün itibarıyla bu 15 iş günü süresi de tamamen dolmuş durumdadır. Hem turu iptal edip hem de ödediğim ücreti iade etmeyerek mağduriyet yaşamama sebep oluyorlar.

Tüketici mevzuatı gereği, firma tarafından iptal edilen bir hizmetin bedelinin kesintisiz ve gecikmeksizin iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Aktivite Turizm’den, 235-opq38300 numaralı rezervasyonuma ait 3.380 TL tutarındaki ücretin derhal ve kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.