Aktivite Turizm Mağduriyet Yaşama

Aktivite Turizm’in düzenlediği günübirlik Trabzon turuna 17 Temmuz Cuma günü 3.198 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Tur 18 Temmuz’da firma tarafından iptal edildi ve telefonla arandığımda herhangi bir başka tur istemediğimi, sadece ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Ardından WhatsApp üzerinden de kendileriyle iletişime geçip iade sürecini sordum. Bana 10 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak belirtilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen ücretim hala tarafıma iade edilmedi. En son bugün tekrar kendileriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.

Hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca hatırlatmama rağmen sürecin uzatıldığını, verilen sözlerin tutulmadığını görüyorum. Üstelik aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişi olduğunu fark ettim, bu durum firmanın sorumluluk almadığını ve müşterilerini mağdur ettiğini gösteriyor.

Ödediğim 3.198 TL tutarının, kayıt sırasında kullandığım ödeme yöntemine iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.