Erciyes Turunun İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

Trabzon Aktivite Turizm’den 5‑6‑7‑8 Şubat tarihleri için Erciyes turu satın aldım ve bu tur için Ziraat Bankası banka kartımla 10.485 TL ödeme yaptım. Tur, yeterli sayıda talep olmadığı gerekçesiyle 2 Şubat’ta firma tarafından iptal edildi ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

İptal sırasında, ödediğim tutarın 2 Şubat tarihinden itibaren 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı ifade edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine firma ile tekrar iletişime geçtim ve bugün WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede, iadenin gün içinde hesabıma yatacağı yeniden söylendi, fakat ne yazık ki yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte tur iptali, iade sözü ve elimde bulunan dekont ve yazışmalara rağmen hâlâ paramın yatırılmaması, artık bilerek oyalanıyormuşum hissi uyandırıyor. Ödemesini peşin olarak yaptığım 10.485 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.