Aktivite Turizm Ayıplı Hizmeti

27 Mart 2026 tarihinde iki arkadaş olarak Trabzon Aktivite Tur’un Trabzon merkezden düzenlediği Nevşehir Kapadokya turuna katıldık. Satın alırken bize konaklama için Nevşehir Crown Plaza otelde kalacağımız söylendi, ancak bölgeye gittiğimizde tadilatta olan Nigrum Hotel isimli bambaşka bir otele yerleştirildik.

Konakladığımız otelde banyo tavanından su akıyor, ısınma yetersiz kalıyor ve yatakların temiz olmadığı çok net bir şekilde belliydi. Yatakların üzerinde bizden önce başkalarının yattığını düşündürecek şekilde kıllar vardı. Akşam yemeği ve kahvaltı için de bu otelin kendi imkanları kullanılmadı, bizi farklı bir otelin restoranına götürdüler.

Tur kapsamında, otelin yakınlarındaki Gözde Kuruyemiş isimli yerden arkadaşım yaklaşık 4.500 TL, ben ise yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptık ve aldıklarımız tur aracının bagajına şoför tarafından yerleştirildi. Daha sonra bize bagaj kapısının açık kaldığı ve kuruyemişlerin yola düşmüş olabileceği söylendi. Eşyalarımızı bagajda bulamadık, yani aldığımız ürünler kayboldu. Buna rağmen ne şoför ne de tur sorumluları herhangi bir tutanak tutmadı, görüştüğümüzde ise sorumluluğun kendilerine ait olmadığını söylediler ve mağduriyetimizle ilgilenmediler.

Hem vaat edilen otelde konaklatılmama, hem de araç bagajına emanet ettiğimiz alışverişlerimizin kaybolması nedeniyle mağdur olduk. Trabzon Aktivite Tur’un hem konaklama konusundaki ayıplı hizmeti, hem de bagajda kaybolan ürünlerimizle ilgili maddi zararımızı karşılamasını ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.