Yanlış Kişi İçin Sürekli Aranmak Ve Bilgi Güncelleme Taleplerimin Dikkate Alınmaması

Yaklaşık 1,5–2 aydır Aktif Bank Genel Müdürlüğü’nden ev telefonuma düzenli olarak arama alıyorum. Haftada ortalama iki kez aranıyorum ve her seferinde Mert K********l isimli bir kişiyi soruyorlar. Ancak bu isimde biri ne bu adreste yaşıyor ne de ev telefonumuzla herhangi bir ilgisi var. Üstelik aramalara konu olan ev telefonu numaramız 1980’li yıllardan beri aileme aittir.
Her aramada, aradıkları kişinin burada yaşamadığını özellikle belirtiyorum ve bu bilginin not edilmesini, arkadaşlarına iletmelerini rica ediyorum. Buna rağmen aynı numaradan, aynı içerikte aramalar devam ediyor ve her defasında aynı açıklamayı yapmak zorunda kalıyorum. Artık bu durumdan hem yoruldum hem de ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım.
Ev telefonum Ankara Yenimahalle’de kayıtlı olup, bana ait herhangi bir müşteri numarası ya da referans bilgisiyle de eşleştirme yapılmamaktadır. Buna rağmen sürekli aranmak istemiyorum. Ev telefonumun bu kişiyle ilgili tüm kayıt ve arama listelerinizden derhal çıkarılmasını ve tarafıma tekrar bu nedenle ulaşılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi















