to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank İş Yerimi Arayarak Beni Zor Durumda Bırakıyor
Aktif Bank’ın tahsilat birimi ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir iletişim problemi yaşıyorum. Gecikmede olan kredilerimle ilgili olarak, telefonum açık ve ulaşılabilir durumda olmasına rağmen beni aramadan doğrudan iş yerimi arıyorlar. Özellikle sistemlerinde iş yerimin numarası olmamasına rağmen bu şekilde iletişim kurulmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve şikayetimi ilettiğimde üzgün olduklarını, tekrar etmeyeceğini belirtmişlerdi. Ancak bugün aynı sorun tekrarlandı; yine beni aramadan doğrudan iş yerimle iletişime geçtiler ve bu şekilde bana ulaşıldı. Bu durum hem beni hem de iş yerimi zor durumda bırakıyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ve tahsilat birimiyle defalarca telefon üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm önerilmedi ve ilgilenilmedi. Sadece benimle iletişime geçilmesini, iş yerimin bu süreçlere dahil edilmemesini talep ediyorum. Antalya/Kepez’de çalışıyorum ve bu durumun bir daha yaşanmamasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
