to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği Nedeniyle Aktif Bank Passolig Kartımda Mağduriyet
Uzun süredir Aktif Bank Passolig kartımı kullanıyorum; ancak yaklaşık iki yılı aşkın süredir telefon numaramı güncelleyemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şifrelerim ve doğrulama kodlarım hâlâ sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama gidiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yine eski numarama SMS gönderildiği için temsilciye bağlanamıyor ve hiçbir işlem yaptıramıyorum. Elimde yalnızca T. C. Kimlik numaram var; buna rağmen numara güncelleme işlemi için herhangi bir alternatif doğrulama yöntemi sunulmuyor.
Eski telefon numaramın tamamen iptal edilmesini ve yeni telefon numaramın sisteme tanımlanarak aktif edilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim ve hesabımı güvenli şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
