Sağlık Sorunları Nedeniyle Kredi Erteleme Talebimin Açıklama Almadan Reddedilmesi

Aktif Bank’tan daha önce de birkaç kez kredi kullandım ve o dönemlerde talebim doğrultusunda 2–3 kez erteleme yapılmıştı. Yaklaşık 3 ay önce tekrar kredi çektim; bu kredi 24 ay vadeli olarak devam ediyor. Şu an hem bu son kullandığım kredi hem de diğer kredilerim için genel olarak 3 ay erteleme talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bayramdan sonra ameliyat olacağımı, sağlık sorunlarım nedeniyle bir süre gelir kaybı yaşayacağımı ve bu nedenle taksitleri ödemekte zorlanacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana yalnızca erteleme yapılmayacağı söylendi ve herhangi bir gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı.

Daha önce aynı bankadan defalarca erteleme yapılmışken, şu an benzer bir talebimin hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Sağlık durumum ve yaklaşan ameliyatım nedeniyle kredi taksitlerimin en azından 3 ay ertelenmesini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da neden yapılmadığıyla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.