to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Para Çekimlerinin İadesi Gecikiyor, Açıklama Bekliyor
Yaklaşık 19 gün önce, 17.04.2026 tarihinde n Kolay / Aktif Bank mobil uygulaması üzerinden Kırıkkale Merkez’deki İş Bankası ATM’sinden QR kod ile iki ayrı para çekme işlemi yaptım. Tutarlar 9.800 TL ve 9.000 TL olmak üzere toplamda ciddi bir meblağ olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın param hâlâ hesabıma iade edilmedi.
İlgili işlemlerle ilgili 5342388 numaralı talebi oluşturdum ancak bu talep üzerinden de herhangi bir sonuç alamıyorum. Ne param iade ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu kadar uzun süredir mağdur edilmek, üstelik bankacılık gibi güvene dayalı bir alanda, kabul edilebilir bir durum değil.
Yapılan QR çekim işlemlerine ait tutarların ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
