to read complaints and reviews, or file yours.Kredimin Yapılandırılması İçin Çözüm Talebi
Aktif Bank n Kolay üzerinden 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimi 2 Aralık’ta kullandım ve sadece ilk taksitimi ödeyebildim. Şu an 56 gündür gecikmedeyim ve bu durum hem Findeks puanımı hem de sicilimi olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 40 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp kredimin yapılandırılmasını talep ediyorum. Ancak her aradığımda bana “Kredileriniz bankamız politikaları gereği yapılandırmaya uygun değildir, ilerleyen zamanlarda tekrar arayınız, bu durum günlük değişiyor” şeklinde aynı cümle kuruluyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Ne net bir gerekçe veriliyor ne de çözüm üretiliyor.
Devletimizin çıkarmış olduğu yapılandırma yasasından yararlanmak, borcumu makul bir vadede yeniden yapılandırarak düzenli şekilde ödemek istiyorum. Müşteri numaram 6374525’tir. Sicilimin daha fazla bozulmaması için, yasal düzenlemelere uygun şekilde kredimin acilen yapılandırılması konusunda Aktif Bank’tan çözüm bekliyorum.
Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradım yapılandırma politikalarına uygun bulunmadığından değerlendirmeye alınamadı diye belirttiler
Sorunum hala çözülmedi
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sorunum hala çözülmemeye devam ediyor
