to read complaints and reviews, or file yours.Kredide Açıklanmayan Vade Farkı Kesintisi İade Talebi
16 Ocak 2026 tarihinde Aktif Bank üzerinden 118.500 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredim onaylandı. Çağrı merkezinden arandım ve kredinin tamamlanması için telefon üzerinden onay verdim. Telefonda bana yaklaşık 2.300 TL sigorta ve 600 TL civarında dosya masrafı alınacağı, hesabıma da 115.000 TL civarında bir tutarın geçeceği, krediyi PTT Bank üzerinden kullanabileceğim bilgisi verildi.
19 Ocak 2026 tarihinde PTT şubesine giderek krediyi kullandım. İşlem sonrasında dekontu incelediğimde, bana telefonda belirtilen sigorta ve dosya masrafı dışında, “vade farkı” adı altında yaklaşık 8.400 TL tutarında ek bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu vade farkı kesintisi hakkında işlem öncesinde ne PTT şubesinde ne de çağrı merkezinde bana hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Sonuç olarak 118.500 TL krediye karşılık, sigorta, dosya masrafı ve vade farkı dahil toplam kesintiler nedeniyle hesabıma yaklaşık 107.000 TL geçti. Çağrı merkezini arayıp durumu sorduğumda sadece bunun “vade farkı” olduğunu söylemekle yetindiler, detaylı bir açıklama yapmadılar ve herhangi bir şikayet kaydı da oluşturmadılar.
Bilgim ve onayım dışında, açık ve anlaşılır şekilde izah edilmeyen bu vade farkı kesintisinin iptal edilmesini ve haksız kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de şikayet olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
