to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama İsteği
Aktif Bank’ta bulunan ihtiyaç kredimle ilgili ödeme güçlüğü yaşadığım için 3 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kredi yapılandırma talebinde bulundum. Bu zamana kadar taksitlerimi düzenli olarak ödedim ancak içinde bulunduğum maddi sıkıntı nedeniyle bu ayki taksiti ödeyemeyeceğimi belirttim ve taksitlerin düşürülerek kredimin yapılandırılmasını istedim.
Görüşme sırasında talebimin alındığı, olumlu ya da olumsuz değerlendirmenin SMS ile tarafıma bildirileceği söylendi. Bugün ise bana SMS gönderilerek yapılandırma talebimin olumsuz değerlendirildiği bilgisi iletildi, ancak herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Devletin bize sunduğu ve yasal hale gelen kredi yapılandırma hakkım olmasına rağmen bu talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.
Maddi durumum ortadayken, bugüne kadar tüm taksitlerimi aksatmadan ödemiş olmama rağmen yapılandırma talebimin hangi sebeple reddedildiğinin açıklanmasını ve kredimin mevcut durumuma uygun şekilde, taksitler düşürülerek yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.
CİMER'e gerekirse şikayet açacağım.
Ödeyemediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir seçenek sunulmuyor. Ödemek isteyen vatandaşa böyle yapmaları gerçekten üzücü. Madem seçenek yok senelerce maaştan 4 te 1 ini alsınlar başka seçeneğim yok kendileri bilir
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
CİMER değil e devletten BBDK sitesine girip bankacılık denetleme kuruluna bankayı şikayet edin anında dönüş oluyor