to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesabımda Yanlış Gecikme Kayıtları Kredi Notumu Düşürdü
N Kolay Aktif Bank KMH hesabımda son 3 aydır sistemsel bir problem yaşadığımı düşünüyorum. Hesabım düzenli olarak ödenmesine, faiz tahsilatları yapılmasına ve toplam KMH limitim olan 15.500 TL’den daha fazla, 20.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen hesapta gecikme görünüyor ve her ay gecikmeye düşmüşüm gibi kayıt oluşuyor.
Bu dönemde asgari ödemenin katbekat üzerinde ödeme yapmama rağmen sistemde gecikme görünmesi nedeniyle kredi notum ciddi şekilde düştü. Bunun sonucunda kredi başvurum reddedildi ve finansal itibarım olumsuz etkilendi. Bugüne kadar birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bugün de tekrar aradım ancak her seferinde farklı bir bilgi veriliyor. Son olarak ayın 30’unda ödeme yapmam gerektiği söylendi, bunu da aynen yaptım fakat buna rağmen yine gecikme oluştu ve sorun hala çözülmedi.
Düzenli ve yüksek tutarlı ödeme yapmama rağmen gecikme görünmesinin nedeninin sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini, hatalı gecikme kayıtlarının ve buna bağlı kredi notu olumsuzluğunun düzeltilmesini, kredi puanımın bu hatadan bağımsız olacak şekilde revize edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hiçbir şekilde çözüm yok bu ayda gecikmeye düştük bugün 3 Haziran 1 Haziran da en geç KMH faizi çekilmesi gerekli idi gece 02 de yani 2 Haziran'da çekildi banka çalışanları KMH faiz çekim gününü bilmiyor kendi sistemini tanımıyor Her aranan müşteri hizmetleri kafasına göre kafadan çözüm uyduruyor gününde ödenen ödemeler gecikmeli alınıyor KMH hesabını kapatıyorum hiçbir şekilde dönüş olmadı müşteri hizmetleri mail üzerinden döneceğini söylüyor sürekli oyalıyor puan yerle bir oldu.
