to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Telefon Numarama Aktif Bank'tan SMS Geldi
23.12.2025 tarihinde saat 08:55’te Aktif Bank’tan, “Değerli Müşterimiz, banka hesaplarının başkaları tarafından kullanılması ile yasa dışı bahis ve kumar işlemlerine aracılık edilmesi, MASAK mevzuatı kapsamında adli ve idari yaptırımlara tabidir. Hesabınızın güvenliği için bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanızı önemle hatırlatırız.” içerikli bir SMS aldım. Bartın’da ikamet ediyorum.
Aktif Bank ile bugüne kadar hiçbir şekilde bir hesabım, kredi kartım, başvurum, aramam ya da internet üzerinden doldurduğum herhangi bir formum olmamasına rağmen bu SMS’i almış olmam, kişisel verim olan telefon numaramın iznim ve bilgim dışında banka sistemlerinde kayıtlı tutulduğu veya kullanıldığı endişesini doğurmuştur.
Telefon numaramın hangi kayıt, işlem veya başvuru üzerinden Aktif Bank sistemlerine girdiğine ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmaması için telefon numaramın banka sistemlerinden tamamen silinmesini, gerekli kontrollerin yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
23 Aralık saat 08:55’te Aktif Bank’tan “İletişim Merkezinden yaptığınız işleminiz için SMS güvenlik şifreniz:” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak Aktif Bank ile bugüne kadar hiçbir bağlantım, hesabım, kartım ya da çalışmam olmadı.
Tarafıma gelen bu SMS, adımın ya da telefon numaramın izinsiz şekilde kullanılıyor olabileceği ve adım üzerine habersiz bir hesap açılmış olabileceği şüphesini doğurdu. Herhangi bir işlem yapmadığım ve talebim olmadığı halde güvenlik şifresi gönderilmesi beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Aktif Bank’ın, adım ve numaram üzerinden açılmış veya açılmaya çalışılan herhangi bir hesap, kredi, kart ya da benzeri ürün olup olmadığını acilen incelemesini, varsa bu işlemlerin iptal edilmesini ve durumla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve onayım dışında kişisel verilerimin kullanılmaması ve numarama bu içerikte SMS gönderilmemesi için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Benim bilgilerim kim veya kimler tarafından sizin elinize geçirildi
Neden cevap gelmiyor
Adıma açılmış bir hesap varsa iptal etmek istiyorum
