to read complaints and reviews, or file yours.Alacak Blokesi Nedeniyle İşlem Yapamama Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama
Aktif Bank’ta bulunan hesabımda yaklaşık 2 gündür alacak blokesi bulunmaktadır. Hesabım üzerinde neden işlem yapamadığım konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca “dönüş yapacağız” denilerek net bir bilgi paylaşılmadı ve hâlâ somut bir yanıt alamadım. Sebebini bilmediğim bir blokeyle karşı karşıyayım ve süreç hakkında tamamen belirsizlik yaşıyorum. Uzun yıllardır hesabımı kullanmaktayım ancak şu an yaşadığım durum kabul edilemez. Hesapta alacak blokesi olduğu için yatırım hesabımda bulunan parayı da vadesiz hesabıma aktaramıyorum.
Daha fazla mağdur edilmemek adına, sorun bugün içerisinde çözülmezse BDDK’ya şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba. Aynı durumu yaşıyoruz, sorununuz çözüldü mu? Çözüldüyse ne kadar zamanda çözüldü?