Aktif Bankta Sistem Hatası Nedeniyle Son Kredi Taksiti Ödenemiyor

Aktif Bank’taki ihtiyaç kredimin son gecikme gününde, hesabımda para olmasına rağmen mobil şube üzerinden kalan 166 TL’lik taksit tutarını ödeyemiyorum. Ödemeyi yapmak için “krediyi öde” dediğimde, başka bir kredimin yasal takipte olduğu gerekçesiyle sistem bu ödemenin alınmasına izin vermiyor.

Bugün, 24.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 14.00 sularında müşteri hizmetlerinizi aradım; görüşme kayıtlarında da görüleceği üzere temsilciniz yaklaşık 30 dakika boyunca sorunu çözmeye çalıştı, ancak sistemsel nedenle ödemeyi alamadı ve bununla ilgili bir talep oluşturdu. Aradan saatler geçmesine rağmen bu talep hâlâ sonuçlandırılmadı, para hâlâ hesabımda duruyor ve ben sistem hatası yüzünden yasal süresi içindeki bu ödemeyi yapamıyorum.

Bugün yasal sürenin son günü olduğu için, tamamen bankanızın sisteminden kaynaklanan bu aksaklık nedeniyle yeni bir kredimin gecikmeye ya da icra takibine düşme riskinin oluşmasını kabul etmiyorum. Kredi borcumun kalan tutarının bugün saat 00.00 olmadan hesabımdan düşülmesini, bu ödeme için hiçbir şekilde gecikme faizi, masraf veya ek yaptırım uygulanmamasını ve bu durumdan dolayı herhangi bir yasal takibe kesinlikle geçilmemesini talep ediyorum.