Aktif Bank’ın Taksit Erteleme Talebine Olumsuz Yanıtı Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun süredir Aktif Bank müşterisiyim ve birden fazla ihtiyaç kredisi kullanıyorum. Kredilerimin taksitleri her ay maaşımdan düzenli olarak kesiliyor, ödemelerimde herhangi bir aksama ya da gecikme yaşamadım. Buna rağmen yaklaşık bir yıldır, defalarca kez kredi taksitlerimin sadece üç ay ertelenmesi talebimi iletiyorum fakat banka her seferinde “şu an erteleme yapmıyoruz” şeklinde aynı cevabı veriyor.

Oğlumun okul kaydını yaptırmam gereken bir dönemde ciddi bir ekonomik sıkıntı içerisindeyim ve bu üç aylık erteleme talebim dışında ekstra bir istekte bulunmuyorum. Müşterilerini tanıyan ve ödeme düzenini gören bir bankanın, senelerdir kendisini tercih eden bir müşterisine bu kadar katı ve çözümsüz yaklaşmasını anlayamıyorum. En azından içinde bulunduğum durumu dikkate almalarını, halden anlamalarını ve sadece üç aylık taksit erteleme talebimi yeniden gözden geçirmelerini istiyorum.

Aktif Bank’tan, uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu süreçte beni mağdur etmeyecek, oğlumun eğitimini aksatmayacak şekilde makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.