to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Uygulamasına 3 Gündür Giriş Yapamıyorum Paramı Göremiyorum
Aktif Bank mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Bilgisayar üzerinden de denedim fakat mobil uygulamaya giremediğim için onay veremiyorum. Hesabımda yaklaşık 900 TL param var ve bu paraya ulaşamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “(0001) işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin (ssp:99) ” şeklinde saçma sapan bir uyarı alıyorum.
Çağrı merkezine bağlanmak da mümkün olmuyor çünkü sesli yanıt sistemi, mobil uygulama üzerinden gelecek şifreyi soruyor. Defalarca farklı cihazlarda denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim, bilgisayar üzerinden de giriş yapmayı denedim fakat hiçbirinde başarılı olamadım. 3 gün öncesine kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum, bu sorun ilk kez yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar basit bir sorunun çözülememesi kabul edilemez. Hesabıma erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, CİMER ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara şikayette bulunacağım. Müşteri numaram: 0507*****22, giriş yapmaya çalıştığım tarih: 30 Eylül 2025, saat 16:38.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
