to read complaints and reviews, or file yours. 
Aktif Bank mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Bilgisayar üzerinden de denedim fakat mobil uygulamaya giremediğim için onay veremiyorum. Hesabımda yaklaşık 900 TL param var ve bu paraya ulaşamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “(0001) işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin (ssp:99) ” şeklinde saçma sapan bir uyarı alıyorum.
Çağrı merkezine bağlanmak da mümkün olmuyor çünkü sesli yanıt sistemi, mobil uygulama üzerinden gelecek şifreyi soruyor. Defalarca farklı cihazlarda denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim, bilgisayar üzerinden de giriş yapmayı denedim fakat hiçbirinde başarılı olamadım. 3 gün öncesine kadar sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum, bu sorun ilk kez yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar basit bir sorunun çözülememesi kabul edilemez. Hesabıma erişim sağlanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, CİMER ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara şikayette bulunacağım. Müşteri numaram: 0507*****22, giriş yapmaya çalıştığım tarih: 30 Eylül 2025, saat 16:38.
09.11.2023 tarihinde mobil bankacılığıma girmek istediğimde girişim kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kısıtlama ile ilgili talep oluşturduğumu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. 4saat bekledim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapışmadı. Bankayı tekrar arayıp talebimin hızlanmasını söyledi...
3gündür Aktif Bank İn kendi nezdinde güvenlik sorunu algılaması nedeniyle hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabınız blokeli uyarısı alıyorum her aradığımda kayıt alıyorlar ama hala çözüm alamadım bir arayan olmadı 48saat diyorlar bir de. 5farklı bankanın mobilin internet şubesini kullanıyorum hiçbir zam...
Aktif Bank internet bankacılığı hesabımda yaklaşık 3 aydır güvenlik blokesi bulunuyor. Hesabıma 29 Temmuz 2025 tarihinde parça parça toplam 204.000 TL yatırdım ve o tarihten beri hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Batman’da yaşıyorum ve şehirde Aktif Bank şubesi bulunmuyor. Sorunumun çözülm...
Aktif Bank müşterisiyim. 07.03.2024 tarihinde harcama yaptığım iş yeri 17.733 TL tutarındaki harcamamı sanal karta iade etti. Aylık hesabıma aktarabileceğim paranın 2750 TL olduğunu söyledikleri için Bu paranın tamamını hesabıma aktarabilmek için müşteri hizmetleriyle görüşüp 9 Mart te talep oluştur...
Yorumlar