to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Kolay Uygulamasında Kredi Tahsis Ücreti İadesi Talebi
Aktif Bank’a ait n Kolay uygulaması üzerinden 210.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Krediyi 23.10.2026 tarihinde kullanmamın ardından, 26.10.2026 tarihinde yani kullanım tarihinden sadece 3 gün sonra krediyi tamamen kapattım.
Kredi kullandırımı sırasında hesabımdan 1.050 TL kredi tahsis ücreti tahsil edildi. Krediyi 14 günlük cayma süresi içerisinde tamamen kapatmış olmam nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Tüketici Kredisi Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 24. Maddesi kapsamında değerlendirme yapılarak bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, tahsis ücretinin iade edilemeyeceği söylendi. Ancak ilgili kanun ve yönetmelik açık olduğu için bu cevabı kabul etmediğimi, kredi tahsis ücreti adı altında kesilen 1.050 TL’nin tarafıma iadesini talep ettiğimi ve konuyla ilgili telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
