to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Hesabım Açıklama Olmadan Bloke, 21.000 TL’ye Erişemiyorum
Aktif Bank n Kolay mobil bankacılık hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dünden beri blokeli durumdadır. Hesabımda bulunan 21.000 TL’ye acil olarak ihtiyacım olmasına ve ödemem olmasını özellikle belirtmeme rağmen, parama erişemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hesabın incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında bana net bir bilgi veya süre verilmedi. Dünden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir somut açıklama yapılmadı ve hesabımdaki bakiyeye ulaşamıyorum.
Hesabımdaki tutarın en kısa sürede tarafıma kullandırılmasını, blokeyle ilgili açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aktif Bank bünyesindeki n Kolay hesabım 24 Haziran tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. O tarihten bu yana n Kolay mobil bankacılık uygulamasına erişemiyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde blokenin kaldırılmayacağı söylendi ve hesapta bulunan paramın iadesi de kesin bir dille reddedildi. Herhangi bir gerekçe, yazılı açıklama veya detay paylaşılmadı.
Hiçbir açıklama yapılmadan hem hesabımın kapalı tutulmasını hem de paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. N Kolay hesabımda bulunan tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Aktif Bank İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
