Aksu Turizm'in Son Dakika Sefer İptali Ve Tekli Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

23 Nisan 2026 tarihinde Aksu Turizm’den Konya’ya gitmek üzere 14.30 seferine, 10 numaralı tekli koltuk için 1.350 TL’ye bilet aldım. Biletime ait PNR numarası GUBN089’dur. Cenazeye yetişmem gerektiği için özellikle bu saati ve tekli koltuğu tercih etmiştim.

Birkaç saat sonra firma yetkilisi arayarak 14.30 Konya seferinin iptal olduğunu, beni 15.30 seferine aktaracaklarını söyledi. Acil bir durumum olmasına rağmen mecburen kabul ettim. Daha sonra tekrar arandığımda bu kez tekli koltuk olmadığını, ancak 29 numaralı koltuk verebileceklerini ilettiler, onu da sorun çıkmasın diye kabul ettim.

Tüm bu süreçte, hem seçtiğim sefer saati hem de özellikle tercih ettiğim tekli koltuk hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Cenazeye yetişmek için yaptığım saat planlaması bozuldu, yaşadığım stres ve mağduriyet katlandı. Üstelik daha önce Kayseri güzergahında da benzer bir durumla karşılaştım; sefer iptal edilip doğudan gelen başka bir firmaya aktarıldım, o araç da yaklaşık bir saat gecikmeli geldi ve yolda sürekli yolcu toplayarak ilerledi.

Sefer iptallerinin ve koltuk değişikliklerinin bu şekilde son dakika ve müşteriyi mağdur edecek biçimde yapılmasını kabul etmiyorum. Bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.