Satın Aldığım Sandalyedeki Leke İçin Çözüm Sunulmadı, Çalışanlar İlgisiz Ve Kaba Davrandı

Yaklaşık 1,5 ay önce Aksu Çarşı Esenyurt Bulut Durağı şubesinden ahşap bohem yemek masası takımı satın aldım. Takımın bir sandalyesi teslim edildiğinde üzerinde turuncu bir boya lekesi vardı. Teslimatı yapan kişilere durumu bildirdim ve ürünü almalarını, yenisini getirmelerini istedim. Ancak "Biz mi götüremiyoruz, yarın alınacak" şeklinde bir cevap aldım. 3 gün boyunca kimse aramadı, ben arayınca 1 hafta içinde yenisinin teslim edileceği ve eskisinin alınacağı söylendi. 1 hafta sonra tekrar aradığımda ise eski sandalyenin alınacağı ve 7-10 gün içinde yenisinin geleceği belirtildi. Ben de 1,5 ay daha bekleyemeyeceğimi söylediğimde, mağazadan boya çıkarıcı alıp kendim denemem önerildi.

Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli ben aramak zorunda kaldım ve çalışanların üslubu da son derece kötüydü. Müşteriyle ilgilenmek yerine, sorunu bana yüklemeye çalıştılar. Ayrıca peşinat olarak 5.000 TL Nakit ödedim ve toplamda 26.000 TL’ye 7 ay taksitli olarak alışveriş yaptım, henüz taksit ödemelerine başlamadım.

Sandalyemin hızlı bir şekilde değiştirilmesini ve çalışanların tutumu nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.