Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kişisel Bakım Ürünlerinde Değişim Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

profile
08 Mayıs 18:27
27

İki gün önce Sultanbeyli Aksu Çarşı mağazasından Fakir marka saç şekillendirici ürün satın aldım. Ürünü aynı akşam eve götürdüm ancak kızlarım arasında yaşanan bir anlaşmazlık nedeniyle ürünü kullanmadan, kutusu ve tüm aparatlar eksiksiz şekilde 24 saat dolmadan mağazaya geri götürdüm. Amacım iade değil, değişim yapmaktı.

Mağazada görüştüğüm şef pozisyonundaki kişi oldukça ilgisiz ve kaba bir tavır sergileyerek “kişisel bakım ürünlerinde değişim olmaz” dedi. Ayrıca bunun satış sırasında müşteriye bildirilmesi gerektiğini söyledi. Ancak satın alma esnasında tarafıma bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir durum açıkça belirtilmiş olsaydı zaten ürünü satın alırken bunu değerlendirirdim.

Ürün kesinlikle kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde teslim edilmek istenmiştir. Buna rağmen yardımcı olunmaması ve personelin yaklaşımı beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Instagram Reklamındaki Fiyat İle Mağaza Fiyatı Arasındaki Fark Ve Yanıltıcı Satış Deneyimi

profile
19 Aralık 2025 16:38
647
instagram-reklamindaki-fiyat-ile-magaza-fiyati-arasindaki-fark-ve-yaniltici-satis-deneyimi-1.jpg

Kırık Teslimat Ve Sözlerin Tutulmaması Mağduriyeti

profile
07 Aralık 2025 23:05
506
Kırık Teslimat Ve Sözlerin Tutulmaması Mağduriyeti
Kırık Teslimat Ve Sözlerin Tutulmaması Mağduriyeti

Yanlış Renkli Sandalye Teslimatı Ve Mağaza İlgisizliği

profile
29 Kasım 2025 14:31
644
Yanlış Renkli Sandalye Teslimatı Ve Mağaza İlgisizliği

Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yapılmıyor Mağaza Güven Vermiyor

profile
11 Kasım 2025 00:00
1.072

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz