Sipariş İptal Edildi Para İadesi Yapılmıyor Mağaza Güven Vermiyor

12.10.2025 tarihinde Sultanbeyli Aksu Çarşı mağazasından Altus 8 kg kurutma makinesi (ürün kodu: 111048177446) satın aldım ve 15.990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Mağazaya giderek durumu sorduğumda, ürünün ellerinde kalmadığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Para iadesi talebinde bulundum ve işlemin başlatıldığı söylendi. Mağaza, iadenin en geç 15’ine kadar yapılacağını belirtti. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bankam ile görüştüğümde de herhangi bir iade bildirimi yapılmadığı bilgisini aldım. Mağazaya tekrar gittiğimde ise sadece ilgileneceklerini söylediler fakat güven vermediler.

İlgili ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.