İptal Edilen Televizyon Alışverişi İçin Haksız Taksit Borcu Ve Cevap Bulamama

Aksu Çarşı Avcılar şubesine Sunny marka bir televizyon almak için gittim. Sigorta girişim olmadığı için benden kefil istendi ancak kefil bulamadığım için işlemi ilerletemedim ve sonrasında mağazayı arayıp işlemi iptal ettirdim. Hiçbir ürünü teslim almadım, televizyonu da almadım.

Geçtiğimiz hafta Aksu Çarşı’dan taksitimin gecikmede olduğuna dair bir SMS aldım. Herhangi bir ürün almadığım ve iptal talebimi ilettiğim halde üzerime taksit borcu çıkmış olması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğum için mağazaya da gidemiyorum.

Genel merkezi aradığımda şubeye yönlendiriliyorum ancak Avcılar şubesine bir türlü telefonla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne borcun neye ait olduğu net bir şekilde açıklanıyor ne de iptal talebimle ilgili bir dönüş sağlanıyor.

Ürün teslimi yapılmadığı ve alışverişi iptal ettirdiğim halde adıma taksit borcu görünmemesini, bu kayıtların düzeltilmesini ve varsa üzerimden kaldırılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.