Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Kalitesiz Kumaşı Ve Çözüm Eksikliği

Aksu Çarşı Sultanbeyli şubesinden mayıs ayı içinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken kumaşının kaliteli olduğu ve koltuk takımının 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak koltuğu teslim aldıktan sonraki ilk ay içinde kumaşta belirgin deformeler oluşmaya başladı ve kısa sürede ürünü kullanmak istemeyeceğimiz kadar kötü bir görüntü ortaya çıktı.

Yaşadığımız problem üzerine mağazayla görüştük. Bize konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sadece düzenli olarak ödeme yapmamız için geri dönüş yapılıyor, ürünle ilgili şikayetimiz ise görmezden geliniyor.

Koltuk takımını alalı yaklaşık 3 ay oldu ve bu süre içinde hem kalitesiz kumaş hem de ilgisizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Garanti kapsamında ayıplı ürünün incelenmesini, gerekiyorsa kumaşının değiştirilmesini veya koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu şekilde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.