Aksu Çarşı’da Arızalı Yatak Odası Takımı Ve Kaba Mağaza Davranışı

Ağustos ayında Avcılar Aksu Çarşı şubesinden bir yatak odası takımı satın aldık. Ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Önce dolapların ledleri arızalı geldi, bu nedenle ekipler 2-3 kez geldiler, her seferinde bir parçanın eksik olduğunu söyleyip işlemi tamamlayamadılar. Ancak birkaç gelişten sonra dolap ledleri nihayet yapıldı.

Daha sonra aldığımız bazada gıcırdama sorunu başladı ve bunu da Aksu Çarşı’ya ilettik. Gelen kişi bu mala yapılacak bir şey olmadığını, ürünün zaten böyle olduğunu söyleyince eşim bu ifadeye tepki gösterdi. Ardından bazaya müdahale ettiler ve sorun o an için düzeldi, fakat yaklaşık 10 gün sonra gıcırdama tekrar başladı.

Sonrasında yatağın arkasına bir eşya düşünce onu almak için yatağı biraz çekmemiz gerekti. Bu esnada baza ve yatağın alt başlığı yerinden çıktı. Tekrar Aksu Çarşı’yı aradığımızda yatağı çekmememiz gerektiğini, çekemeyeceğimizi, bize fazlasıyla hizmet ettiklerini, son kez gelebileceklerini ve parça değişimi olursa bunun ücretli olacağını söylediler. Telefonda görüştüğümüz S****** Hanım, mağazaya gelmemizi, mağaza müdürüyle görüşmemizi söyledi ancak müdürün şu an olmadığını belirterek adeta bizimle alay eder bir tavır sergiledi.

Hem aldığımız yatak odası takımının kalitesinden hem de Aksu Çarşı çalışanının üslubundan ve yaklaşımından son derece rahatsızız. Yaklaşık 3-4 aydır devam eden bu sorunların, garanti kapsamında değerlendirilerek bazadaki gıcırdama ve yerinden çıkan tüm arızalı parçaların tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerektiğinde arızalı parçaların ücretsiz değişimini talep ediyorum.