Aksu Çarşı Şubesinde Görselle Uyuşmayan Yemek Masası Ve Temizlik Sorunları

İstanbul Sancaktepe Aksu Çarşı şubesinden oturma grubu, mutfak için yemek masası, oturma odası için yemek masası ve iki adet baza satın aldık. Ürünler bugün tarafımıza teslim edildi; ancak ne yazık ki beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı. Özellikle oturma odası için gelen yemek masasının ayakları, satış sırasında gösterilen görselle oldukça farklı ve uyumsuz durumdaydı. Ayrıca gelen ürünlerin üzerinde toz ve temizlik açısından ciddi eksiklikler bulunuyordu.

Bu süreçte mağazada görevli E*** ve B*** isimli çalışanlardan da yeterli ilgi ve destek alamadık. Yaşadığımız sorunları aktarmamıza rağmen çözüm odaklı, ilgili ve yardımcı bir yaklaşım göremedik. Ürünleri bugün geri iade ettik; ancak yaklaşık 200 bin TL civarında, elden taksitli olarak yaptığımız bu alışverişte yaşadığımız deneyimden dolayı hem hizmet kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine verilen önemden oldukça rahatsız olduk.

Aksu Çarşı’dan, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, çalışanların müşteriye karşı daha güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklı olacak şekilde yönlendirilmesini ve ürün teslimatlarında görseldekiyle uyumlu, temiz ve özenli şekilde hareket edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız sorunun en kısa sürede incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.