Parke Hasarının Yanlış Değerlendirilmesi Ve Yetersiz Tazminat

Aksigorta ev eşya sigortası poliçem kapsamında meydana gelen su tesisatı kaynaklı hasar nedeniyle açılan 5063**22 numaralı hasar dosyasında yapılan değerlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum. İstanbul Başakşehir 1. Kısım’daki konutumda yaşanan su sızıntısı sonrası oluşan hasarı, fark eder etmez yaklaşık 3 gün içinde şirkete bildirdim.

Hasar tespiti sırasında parkelerde meydana gelen şişme ve deformasyonun, eksper tarafından “eskime ve kullanım kaynaklı hasar” olarak değerlendirildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak mevcut hasar, parkelerin doğal eskimesinden kaynaklanmamakta, doğrudan su tesisatından meydana gelen sızıntı sonucu oluşmaktadır. Suya maruz kalan parkelerde oluşan şişme, kabarma ve deformasyonun, poliçe teminatı kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hasar tespit çalışmalarında toplam zarar tutarının yaklaşık 46.000 TL olduğu ifade edilmesine rağmen, tarafıma yalnızca 9.000 TL ödeme yapılmıştır. Bu ödeme tutarı, gerçek zararımı karşılamaktan oldukça uzaktır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümde, dosyanın tekrar değerlendirileceği söylense de şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle hasar dosyamın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, eksper raporunun gözden geçirilmesini ve gerçek zarar tutarımın poliçem kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli mercilere ve sigorta tahkim sürecine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.