Minifix Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aksigorta konut sigortam kapsamında yer alan Minifix hizmetinden yararlanmak istedim. 15 Ekim tarihinde kayıt açıldı ve bana 10 gün içinde usta yönlendirileceği söylendi. Ancak belirtilen sürede kimse aramayınca 12 günün sonunda tekrar aradım ve bu defa yeniden kayıt açıldığı, en kısa zamanda dönüş yapılacağı ifade edildi.

İkinci görüşmeden sonra da yaklaşık bir hafta geçti ve hâlâ ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tarafıma yalnızca kaydın açıldığı ve ilgili birime yönlendirildiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir hizmet sunulmadı.

Poliçemde açıkça yazan Minifix hizmetinin, taahhüt edilen şekilde ve en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve sürecin net bir takvimle tarafıma açıklanmasını istiyorum.