Mini Onarım Hakkım Reddedildi, Aksigorta Mağdur Etti

Aksigorta’dan hem kasko hem de trafik sigortası yaptırmış bir müşteriyim. Poliçelerimde mini onarım kapsamı için on binlerce lira ödeme yapmama rağmen, plakası 25 abl 683 olan aracımın ön tamponundaki çizik mini onarım kapsamına alınmadı. Bugüne kadar mini onarım hakkımdan hiç yararlanmamış olmama rağmen bu hasarın reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Fiat Egea 2020 1.4 model, plakası 25 abl 683 olan aracımla dün Aksigorta’nın yetkili servisi olan ALC M**** dynobile gittim. Aracın ön tamponundaki çizik için fotoğraflar çekildi ve Aksigorta’ya gönderildi. Sigorta şirketi bu hasarı mini onarım kapsamı dışında değerlendirerek talebimi reddetti. Daha önce hiç kullanmadığım mini onarım hizmeti için yıllardır yüksek tutarlarda ödeme yapmış olmama rağmen, bu kadar basit bir işlemde dahi hizmet alamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Mini onarım kapsamının neden uygulanmadığı konusunda tarafıma ikna edici bir gerekçe sunulmadan sadece “kapsam dışı” denilerek geçiştirilmemi doğru bulmuyorum. Poliçelerim çerçevesinde hak ettiğim hizmetin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.