to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçemde Orijinal Parça Garantisi Olmasına Rağmen Logosuz Parçalar Veriliyor
2010 model Fiat Punto aracım için Aksigorta kasko poliçem kapsamında açılan 5058**71 numaralı hasar dosyasıyla ilgili olarak, poliçemde “tüm servisler orijinal parça” ibaresi yer almasına rağmen, aracıma yan sanayi olduğunu düşündüğüm logosuz parçalar takılması istenmektedir.
27.01.2026 tarihinde hasarım sonrasında aracım servise girdi ve özellikle ön farlar ile ön tampon seti için gelen parçalar incelendiğinde, yetkili servis parçaların üzerinde herhangi bir marka yazmadığını, bu nedenle yan sanayi olabileceğini belirtti. Servis, bu parçaların orijinal logolu parça olmadığını açıkça ifade etti.
Konu Aksigorta’ya iletildiğinde ise, sistemsel olarak ürünlerin bu şekilde tedarik edildiği, bu ürünlerin “logosuz orijinal parça” olarak geçtiği tarafıma iletildi. Ancak benim aracımda fabrika çıkışı Valeo marka orijinal farlar bulunmakta ve poliçemde de orijinal parça teminatı varken, bu şekilde marka/logosu olmayan parçaların “orijinal” kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bu süreçte iki kez acentem ile görüştüm; onlar üzerinden yaptığım itirazlara olumsuz dönüş yapıldı. Eksperi aradım ancak onlardan da net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece sistemsel olarak logosuz orijinal parça verebildiklerini söylediler ve talebim karşılanmadı.
Poliçeme uygun şekilde, aracımın üzerinde bulunan orijinal Valeo marka farların aynı marka ve nitelikte, logolu orijinal parçalarla değiştirilmesini, ön tampon seti dahil tüm değişen parçaların da orijinal ve markalı olarak takılmasını talep ediyorum. Kasko poliçemde yer alan orijinal parça güvencesine uygun olarak, bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. TUNÇ Ö Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 05/02/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Yaklaşık 1 ay dan fazla suredir serviste olan ve bir turlu bulunmadığı iddia edilen parçaların tedariği sağlandığı ve aracın sonunda tamamlandığı bilgisi gelince servise aracımı teslim almak üzere servise gittim ve aşağıda sayacağım sorunlar ile karşılaştım 1- üst perde den cevap veren Aksigorta yetkileri orijinal olduğu iddia edilen farları kendi araç larında ister mi 2- far ayaklarına akıllı vida atıldığını gördüm servis yetkilerine durumu sordum, yapan ustayı çağırdılar durumu sorunca ustanın cevabı "ne yapayım abi farlar yerine uymuyor orijinal far değildi tutturmak için vida attık" oldu 3-bulunamıyor denilen ve sırf bu sebepten 1 ay beklinilen parça tamir edilip standartlara uygun olmayan şekilde boyanarak aracın üzerine takilmis, servisten hangi parçalar ne işlem yapıldığına dair bir liste istediğimde ise parçanın değişim yapıldı yazıyordu konu servsis yetkilerine sorduğumda "evet o parça değişimdi ama bulunamadı eksper ile görüşüp onarım yaptırdık" oldu
