Eşya Sigortası Hasarım Çelişkili Gerekçelerle Ödenmiyor

Aksigorta’dan yaptırmış olduğum eşya sigortam kapsamında, Ekim 2025’te Giresun Merkez’de bulunan evimde yaşanan hasar sonrası tarafıma ödeme yapılması gerekirken, yaklaşık 1 aydır 6.770 TL tutarındaki ödemem yapılmadı. Hasar dosyamın numarası 5052**82’dir.

Poliçeyi satın alma aşamasında Aksigorta temsilcileri, eşya yaşı için 10 yıl sınırı olduğunu ve bu durumun teminat kapsamında olduğunu özellikle belirttiler. Hasar dosyası açmadan önce de müşteri temsilcisini arayarak hasarın poliçe kapsamında olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir sorun olmayacağı, hasarın poliçe kapsamında olduğu söylendi. Buna rağmen hasar sonrası çağrı merkezi, bu kez eşyaların yaşının 5 yılı geçtiği gerekçesiyle ödeme yapılmayacağını iletti.

Satın alma aşamasında ve hasar öncesinde verilen bilgilere güvenmeme rağmen, çelişkili gerekçelerle hasarımın ödenmemesini kabul etmiyorum. Hasar dosyamın, bana verilen sözler ve poliçe kapsamında yeniden değerlendirilerek, 6.770 TL tutarındaki hasarımın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.