Cam Kırığı Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Geciken Çözüm Mağduriyeti

2 Temmuz 2025 tarihinde evimdeki cam kırılması nedeniyle Aksigorta'ya hasar bildirimi yaparak bir dosya açtırdım. Camın kırık olması nedeniyle hem güvenlik hem de sağlık açısından büyük risk taşıdığını defalarca belirtmeme rağmen, bu sorunun çözümünde tarafıma hızlı ve etkili bir hizmet sunulmamıştır.

Aradan geçen 15 güne rağmen, 17 Temmuz 2025 akşam saatlerine kadar somut bir çözüm üretilmemiştir. Üstelik sigorta şirketi tarafından yönlendirilen camcı, akşam saatlerinde, evde bulunamayacağım bir vakitte geleceğini bildirmiştir. Bu durum da çözümün daha da ertelenmesine neden olmuştur.

Evde küçük çocuklarım bulunmaktadır. Olası bir cam patlamasında yaşanabilecek ciddi yaralanmaların sorumluluğu, bu kadar basit bir problemi çözmede yetersiz kalan Aksigorta’ya aittir. Müşteri güvenliği ve memnuniyetini göz ardı eden bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle hem zararımın karşılanmasını hem de hizmet sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bütün poliçelerimi Aksigorta'ya yaptıran biri olarak bir daha asla diyorum.