Aksigorta'nın İlgisizliği Ve Çözümsüzlük Süreci

Merhaba, 5034**24 dosya numaralı değer kaybı başvurusunu 18.10.2024 tarihinde yaptım. Gerekli bütün evrakları gönderdim. Önce 'Evraklarınız tamamlanmıştır' diye mesaj geldi. Sonra 'Eksik evrak bulunmaktadır' şeklinde mesaj gönderdiler. Yaklaşık 1 aydır her gün Aksigorta müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli şikayet kaydı oluşturuyorum, 'En geç 48 saat içerisinde size geri dönüş yapılacak' diyorlar ama geri dönüş olmuyor. Değer kaybı ücretini ödememek için 1 aydır beni oyalıyorlar. Eksik evrak HATMER eksper raporu görünüyor. SBM tarafını arayın diyorlar. SBM'yi arıyorum, onlar da 'Aksigorta sizi yanlış yönlendirmiş, eksper atamasını karşı tarafın sigorta şirketi, yani Aksigorta yapıyor' diyorlar. Bu kadar sorumsuz bir sigorta şirketine rastlamadım. 'Ben çözeyim, ekspere ben ulaşayım' diyorum, eksperin bilgilerini vermiyorlar. Her gün oluşturduğum şikayet kayıtlarına geri dönüş olmuyor. Çağrı merkezi çalışanları çok ilgisiz, sorunuma bir çözüm bulamıyorlar. Daha yetkili birine aktarın diyorum, 'Daha yetkili birim yok' diyorlar. 'Neden 48 saat içerisinde geri dönüş yapılmadı?' diyorum, cevap veremiyorlar. Tekrar oluşturalım diyorlar. Tekrar oluşturuyorlar, yine geri dönüş sağlamıyorlar. Lütfen artık değer kaybı başvurumu tamamlayın.