Aksigorta Ve Ekspertizin İkame Araç Sağlanmaması Ve Muafiyet İddiaları Uzun Servis Bekleyişi

05.06.2026 tarihinde 34kbd115 plakalı aracımla ufak çaplı bir kaza geçirdim. Aracı çekiciyle servise çektik, hasar dosyası açıldı ve eksper atandı. Aracın kaza fotoğrafları, beyanlar ve kamera görüntüleri olmasına, hatta olay yerine polis çağrılmış olmasına rağmen dosyaya ayrıca bir araştırma firması atandı ve o günden bu yana tam 21 gündür aracım serviste yatıyor.

Bu süreçte Aksigorta ve eksper firması sürekli olarak birbirlerine yönlendirerek beni oyalıyor, net bir çözüm üretilmiyor. Tarafıma herhangi bir ödeme henüz talep edilmedi ancak kaskomda muafiyet olabileceği, ek bir ödeme yapmam gerekebileceği söylendi. Oysa poliçemi düzenleyen sigortacımın yazışmalarında full kasko olduğu ve muafiyet bulunmadığı açıkça belirtiliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ikame araç talep etmeme rağmen verilmedi, aracım uzun süredir serviste ve hem ulaşım hem de zaman kaybı yaşıyorum. Kasko poliçem kapsamında hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak onarım sürecinin hızlandırılmasını, poliçemde belirtilmediği halde herhangi bir şekilde muafiyet uygulanmamasını ve bu bekleme sürecinde tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.