to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Ve Ekspertizin İkame Araç Sağlanmaması Ve Muafiyet İddiaları Uzun Servis Bekleyişi
05.06.2026 tarihinde 34kbd115 plakalı aracımla ufak çaplı bir kaza geçirdim. Aracı çekiciyle servise çektik, hasar dosyası açıldı ve eksper atandı. Aracın kaza fotoğrafları, beyanlar ve kamera görüntüleri olmasına, hatta olay yerine polis çağrılmış olmasına rağmen dosyaya ayrıca bir araştırma firması atandı ve o günden bu yana tam 21 gündür aracım serviste yatıyor.
Bu süreçte Aksigorta ve eksper firması sürekli olarak birbirlerine yönlendirerek beni oyalıyor, net bir çözüm üretilmiyor. Tarafıma herhangi bir ödeme henüz talep edilmedi ancak kaskomda muafiyet olabileceği, ek bir ödeme yapmam gerekebileceği söylendi. Oysa poliçemi düzenleyen sigortacımın yazışmalarında full kasko olduğu ve muafiyet bulunmadığı açıkça belirtiliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ikame araç talep etmeme rağmen verilmedi, aracım uzun süredir serviste ve hem ulaşım hem de zaman kaybı yaşıyorum. Kasko poliçem kapsamında hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak onarım sürecinin hızlandırılmasını, poliçemde belirtilmediği halde herhangi bir şekilde muafiyet uygulanmamasını ve bu bekleme sürecinde tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. RAMAZAN Y. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 26/06/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Çözülen hiçbir şey yok aracımın kapısında hasar olmasına rağmen bugün arayan eksper aracın kapısının dosya dışı bırakılması cepten yapılması ve alınacak parçaların muafiyetli olacağını utanmadan söylüyor eksper araştırmacının nasıl böyle bir hata yaptığını anlayamıyorum falan diyor aracı ben gidip gördüğümde zaten kapısı açılmıyordu kapıdaki grupları da gördüm bunlar bu kazaya ait demesine rağmen işten hiç anlamayan bir araştırmacı atandığı için böyle saçma sorunlar yaşıyorum tam tamına bugün 23 gün oldu aracım serviste yatıyor altında ikame araç yok karşımda muhatap yok olsa da türlü türlü yalanlarla dosyayı oradan oraya oradan oraya atıyorlar sonrasında da onu karşılamayız bunu karşılamayız diyorlar kaza yapıyorsunuz polis çağırıyorsunuz gelen polis uğraşmak istemiyor mu diyelim yoksa tek taraflı kaza olduğu için mi diyelim kamera kaydını bulamadım diyor siz servisten kayıt açtırın servise gidiyorsunuz Beyan'la kayıt açıyorsunuz tüm fotoğraflarınız olmasına rağmen kazayla alakalı sigorta şirketinin işgüzarlığından dolayı bu şekilde mağdur ediliyorsunuz hayatımda böyle bir sigorta şirketi daha önce görmedim
