to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Kasko İkame Araç Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Aksigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım ikame araç mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 05.05.2026 tarihinde aracımla kaza yaptım ve aracımı aynı gün servise teslim ederek işlemleri başlattım. Buna rağmen ilk günlerde eksper hiç gelmedi, eksper onayı da çok geç verildi ve ancak 12.05.2026 tarihinde eksperin geldiği söylendi.
Bugün 15.05.2026 olmasına rağmen, yani eksperin gelişinden sonra 4 gündür ikame araç bekliyorum ve hala ikame araç temin edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek sürekli ertelendim, bunun dışında kullanabileceğim başka bir şikayet kanalı da olmadığı ifade edildi. Hem aracımı kullanamıyor olmam hem de ikame araç verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Aksigorta’dan, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak derhal ikame aracın tarafıma tahsis edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, hizmet merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. Ahmet C, Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 15/05/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Buraya yazınca Aksigorta hemen aradı, ama çalıştığım acente ile iletişime geçtiğim için Rent A Car firmasi 30 dakika içerisinde benimle iletişime geçti saat ve yer konuşuldu Şu anda sokak ortasında 3. Saatimdeyim ve gelen giden yok telefonlarimada cevap vermiyorlar. Bu yaşadığım mağduriyet karşılığında hiçbir şey almayacağım bunu biliyorum tek isteğim isimin hallolması ama biliyorum ki o da olmayacak.
