Aksigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Beklenmedik Ücret Farkı!

İki yıldır 3671***70 sigorta poliçe numarasıyla Aksigorta tamamlayıcı sağlık sigortası müşterisiyim. 11 Mart 2025 tarihinde Ankara Liv Hospital hastanesinden iç hastalıkları, kardiyoloji ve gastroenteroloji bölümlerinden profesörlerden randevu aldım. Muayene randevusu için iç hastalıkları poliklinik kayıt kabul bölümünde parmak izi okuma ve provizyon işlemlerine başladım. Aksigorta ve Acıbadem Sigorta'nın işlemlerinin beraber yapıldığını ifade ettiler. Katılım payı olarak 50 TL'yi kredi kartıyla ödedim. Muayene oldum. Doktor kan tahlili istedi. Tekrar poliklinik kayıt kabul bölümüne gittim. Oradaki görevli sekreter, Aksigorta/Acıbadem Sigorta tamamlayıcı sağlık sigorta müşterilerine doçent/profesör muayene farkı çıktığını söyledi. Aksigorta müşteri hizmetlerini aradım. 38 dakika aramada bekledim ama maalesef müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bir sonraki randevu için 160 TL ödedim. Üçüncü randevudan ücret almadılar. Hastanenin hasta hakları bölümüne gittiğimde, Aksigorta ve Acıbadem şirketlerinin 01 Mart 2025 itibariyle özel hastanelerle anlaşmaya giderek tamamlayıcı sağlık sigortası müşterilerinden doçent/profesör muayene farkı alınmasına yönelik anlaşma yapıldığı söylendi.

Başlangıcı 16 Mart 2024 tarihli Aksigorta tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesine sahip olmam nedeniyle böyle bir anlaşma var ise fiyat farkı alınması hiç etik bir uygulama değildir. Bizlere bu poliçeleri yaptırmadan önce sadece katılım payı ödeneceği ifade edilmiştir.

Yapılan bu uygulamanın aldatıcı/yanıltıcı olduğunu ifade etmek isterim.

Şirketinizin müşterisi olan hastanelerdeki insanlar bu mağduriyetten dolayı sürekli bir haykırış içerisindeler. İlerleyen günlerde yapılacak tedavilerimde bu farkın alınmamasını istemiyorum. Sorun kimde ise (hastane/sigorta şirketi) bir an önce çözülmesini, ödediğim ücretlerin iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde şirketinizin poliçesini kullanmak istemiyorum.