Aksigorta Kasko Hasarında Parça Tedariği Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu

Aksigorta’dan kasko yaptırdım. Aracımın bir kazası oldu ve onarım kaskodan yapılıyor. Hasar dosyam 06.06.2026’da açılmasına ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ parça tedariği ile uğraşıyoruz. Usta ile neredeyse her gün görüşüyoruz, o da bu süreçten şikayetçi. Aracım bir aydır serviste yatıyor.

Bu süreçte yalnızca 10 gün ikame araç verildi, sonrasında ise aracım olmadığı için araç kiralamak zorunda kaldım. Önümdeki iki hafta için izne çıkacağım ancak bir ay geçmesine rağmen hâlâ parça tedariğiyle ilgili net bir tarih veremeyen, süreci son derece kötü yöneten bir Aksigorta ile karşı karşıyayım. Her yıl kasko yaptırıyoruz fakat işimiz gerçekten düştüğünde hizmet almak neredeyse imkansız hale geliyor.

Ustanın söylediğine göre parçaları orijinal istemelerine rağmen yan sanayi gönderiliyor, arayıp ilettiklerinde de “yanlış parça gelmiş” denilip süreç başa sarıyor. Bu kurumun kuralları ve yasal süreç işleyişi konusunda ciddi sıkıntıları olduğunu düşünüyorum ve bir daha Aksigorta ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Parça ne zaman gelir, aracımı ne zaman teslim alırım, buna dair bir tarih dahi veremiyorlar. Kurumsal bildiğimiz bir şirketin bu kadar amatör bir süreç yönetimine sahip olmasına yakından şahit oldum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. İki hafta izne çıkacağım, ne ikame araç desteğim var ne de aracımın teslim tarihini öğrenebiliyorum. Tamamen keyfi ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.