Aksigorta Ekspertiz Raporunun Delile Dayanmaması Ve Dosya Sürecinin Uzaması

Aksigorta tarafından yürütülen kasko hasar dosyam kapsamında aracımı incelemek üzere görevlendirilen ekspertizin, araç üzerinde gerekli ve ciddi bir inceleme yapmadan, hasarla ilgisi bulunmayan ve gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yazdığını düşünüyorum. Ekspertizin hazırladığı raporda yer alan ifadelerin somut delillere dayanmadığına, olayın gerçek oluş şeklinin yeterince araştırılmadığına ve mevcut resmi belgelerin dikkate alınmadığına inanıyorum.

Söz konusu kaza ile ilgili resmi kaza tutanağı bulunmakta ve kazada yaralanma da meydana gelmiştir. Olayın gerçekliğini ve oluş şeklini açıkça ortaya koyabilecek kamera kayıtları ve PTS (Plaka Tanıma Sistemi) kayıtları da mevcuttur. Bu kayıtların, gerektiğinde ilgili kurumlardan talep edilerek incelenmesi halinde olayın tüm yönleriyle aydınlatılabileceği kanaatindeyim.

Buna rağmen, hasar dosyam hiçbir somut ve makul gerekçe ortaya konulmadan araştırmaya sevk edilmiştir ve bu durumu kabul etmiyorum. Araştırma yapılmasına karşı değilim; ancak bu araştırmanın tarafsız, objektif ve mevcut delillerin tamamı dikkate alınarak yapılmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, ekspertizle ve dosyayla ilgili bilgi almak üzere başvurduğumda tarafıma yalnızca “boş bekleyin” şeklinde bir ifade kullanılmış, süreç ve gerekçeler konusunda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Ekspertizin görevini gerektiği şekilde yerine getirip getirmediğinin, raporunda yer alan ifadelerin hangi somut bilgi ve belgelere dayandığının ve hasar dosyamın neden araştırmaya sevk edildiğinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Özellikle kamera kayıtları, PTS kayıtları, resmi kaza tutanağı, yaralanmaya ilişkin belgeler ve diğer mevcut delillerin tamamının incelenmesini ve bu çerçevede objektif bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hasar dosyamın gereksiz şekilde uzatılmasını ve mağduriyetimin artırılmasını kabul etmiyorum. Dosyamın, kasko poliçem kapsamında, eldeki tüm resmi belgeler ve kayıtlar dikkate alınarak objektif şekilde değerlendirilmesini ve gerekli onarım ya da pert kararının gecikmeksizin verilmesini bekliyorum. Aksi halde, ekspertiz işlemleri ve hasar dosyasının yürütülme şekliyle ilgili tüm haklarımı saklı tuttuğumu; gerekli görülmesi halinde SEDDK, Sigorta Tahkim Kurulu ve diğer ilgili mercilere başvurarak şikayet ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.