Aksigorta Değer Kaybı Tazmini Sürecinde Gecikme Ve Eksik İletişim

10.04.2026 tarihinde park halindeki 34 dac 670 plakalı 2009 model Nissan Qashqai aracımıza, Aksigorta müşterisi olan 34 hdg 321 plakalı bir motosiklet çarptı. Olay sonrası tutulan raporda karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu. Aracımızın hasarı kasko poliçemiz üzerinden tamir edildi ve masraflar karşı tarafın sigortasından karşılandı.

Aracımda oluşan değer kaybı için Aksigorta’dan değer kaybı tazminatı talep etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım ve evrakları göndermem için bir e‑posta adresi verildi. İlk gönderimde dosya büyüklüğü gerekçe gösterilerek maillerin ulaşmadığı söylendi. Tekrar aradığımda ise bu kez sadece dilekçe göndermemin yeterli olacağı, tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Bunun üzerine dilekçemi göndermeme rağmen bu kez de “evrak eksik” gerekçesiyle yeniden e‑posta aldım ve süreç bir türlü neticelenmedi. Defalarca aramama ve mail göndermeme rağmen Aksigorta’dan konu ile ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Park halindeyken tamamen karşı tarafın kusuru ile meydana gelen bu kaza sonrası aracımda oluşan değer kaybının, gecikmeksizin ve herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan tazmin edilmesini talep ediyorum.