Aksigorta 24 Saat İçinde İkame Araç Sözünü Yerine Getirmedi

Aksigorta poliçem kapsamında 5065**77 numaralı hasar dosyam için 02.07.2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum. Daha öncesinde aradığımda bir gün önce kayıt açmam halinde 24 saat içinde araç tahsis edileceği özellikle tarafıma söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek planlarımı da buna göre yaptım.

Talebim Perşembe günü kayıt altına alındı ve Cuma günü araç verileceği söylendi. Cuma günü araç gelmeyince tekrar aradım, bu kez Cumartesi günü tahsis edileceği belirtildi. Cumartesi sabah özellikle araç ihtiyacım olduğunu, planlarım olduğunu iletmeme rağmen sabah saatlerinde herhangi bir dönüş veya araç teslimi olmadı. Gün içinde defalarca aradığımda Aksigorta ikame araç biriminden 2-3 farklı kişi tarafından araçların gün içinde geleceği, dönüş yapılacağı gibi genel ifadelerle oyalanmaya devam edildim.

Akşam tekrar aradığımda önce dönüş yapılacağı, bilgi verileceği söylendi, ısrarcı sorularım üzerine ise o gün araç verilemeyeceği, ancak “yarın belki” tahsis edilebileceği yönünde net olmayan bir ifade kullanıldı. Sonuç olarak verilen tüm sözlere ve 24 saat içinde araç sağlanacağı yönündeki beyanlara rağmen hâlâ herhangi bir ikame araç alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Aksigorta’nın tarafıma verdiği 24 saat içinde araç tahsisi sözünün gereğini derhal yerine getirerek acilen ikame araç sağlamasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.