Aksesuar Dünyası (Sivas) Hem Maddi Hem Manevi Olarak Mağdur Etti

Yaklaşık iki hafta önce Sivas Aynalı Çarşı altındaki Aksesuar Dünyası mağazasına anneannemin Xiaomi Redmi Note 7 model telefonunu ekran ve ses tuşları tamiri için bıraktık. Mağaza çalışanları, telefonun tüm sorunlarını eksiksiz şekilde çözeceklerini ve cihazı sorunsuz teslim edeceklerini belirttiler.

Ancak telefonu teslim aldığımızda ekran dokunmatiği hiçbir şekilde çalışmıyordu, ses tuşlarında da hiçbir düzelme olmamıştı. Ayrıca, telefonun şarj aletini alıp yerine çalışmayan bir şarj aleti verdiler. Tüm bu işlemler için 1300 TL ödeme yaptık. Sorunlar düzelmediği için tekrar mağazaya götürdüm, yeniden tamir edeceklerini söylediler fakat eve getirdikten bir gün sonra aynı sorunların devam ettiğini fark ettim. Başka telefonculara danıştığımda ise bu kadar yüksek bir ücret karşılığında yapılan işlemlerin yetersiz olduğunu ve mağdur edildiğimi söylediler.

Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde ise yapılacak bir şey olmadığını belirttiler. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ücret iadesi, yeni ve çalışan bir şarj aleti verilmesi ve mağaza tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.