Kesilmemiş Otobüs Bileti Ve İadesi Gelmeyen Ücret

Obilet üzerinden 18 Ağustos’ta, 19 Ağustos saat 20.30 İzmir–Aksaray seferi için Yükseller Aksaray Birlik firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla yaptım ancak satın alma işleminden sonra tarafıma hiçbir bilet bilgisi ulaşmadı.

Bunun üzerine Yükseller Aksaray Birlik firmasını telefonla aradığımda, biletin kesilmediğini, işlemin provizyonda göründüğünü ve bilet ücretinin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ben ise provizyonda görünen bu işleme rağmen bilet bilgisinin bana iletilmediğini belirttim. Provizyondaki tutarın hesabıma geri döneceğini söyleyerek bilet kesmediler.

Aynı gün, aynı saat ve aynı koltuk numarası için bu kez farklı bir site üzerinden ikinci bir bilet satın almak zorunda kaldım ve yolculuğumu bu ikinci biletle gerçekleştirdim. Buna rağmen ilk yaptığım ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı. Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede, işlemle ilgili provizyon ve referans bilgileri bana iletildi; ilgili işleme ait provizyon numarası 133717, referans numarası ise 623028623329’dur.

İlk satın aldığım, bilet bilgisi gönderilmeyen ve fiilen kullanmadığım bu bilet için ödediğim ücretin, ilgili provizyon ve referans numaraları üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanacağımı, provizyon ve referans bilgileri ile diğer belgeleri delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer ilgili yasal mercilere başvurmayı ve gerektiğinde dava yoluna gitmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.