İstanbul seferi kapsamında 00:58 hareket saatli otobüs yolculuğum sırasında yaşadığım deneyim, firmanızın hizmet kalitesi açısından ciddi soru işaretleri oluşturmuştur.
Öncelikle ilgili personelin yolculara karşı iletişim dili son derece olumsuz ve profesyonellikten uzaktır. Basit bir soru yönelttiğimde yanıt verilmemiş, diğer yolculara karşı da ters ve ilgisiz bir tutum sergilenmiştir. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranış biçimidir.
Bununla birlikte araç içerisinde yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunmasına rağmen, tarafımdan yapılan havalandırma talebi dikkate alınmamış ve hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Yolculuk konforunu doğrudan etkileyen bu durum, hijyen ve hizmet standartları açısından kabul edilemezdir.
Yaşanan bu deneyim, firmanızın kurumsal hizmet anlayışıyla örtüşmemektedir. Gerek personel davranışları gerekse araç içi koşullar, müşteri odaklı bir yaklaşımın bulunmadığını açıkça göstermektedir.
Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında aksiyon alınmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kadını da bir görün 1.40 boyunda yer bombası kapris abidesi
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar