Bolu İstanbul Otobüs Seferinde Uzun Gecikme, Kötü Koku Ve Saygısız Personel

20 Ekim Salı günü Yükseller Aksaray Birlik firmasının Bolu–İstanbul 14.45 kalkışlı seferinde, 1R404E21K PNR numaralı yolcu olarak çok sıkıntılı bir yolculuk yaşadım. Öncelikle otobüs yaklaşık 40 dakika rötarlı geldi. Bolu otogardan kalkış yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra Bolu Highway dinlenme tesislerinde 20 dakikalık mola verildi; ancak sonrasında saat 19.31’de İstanbul’a giriş yapılana kadar 3–4 saatlik süreçte tuvalet molası dahi verilmedi.

Bunun yanında, önceden ayırttığım koltukta başka bir yolcu oturuyordu ve bana sadece farklı bir koltuğa geçebileceğim söylendi; bu durumdan dolayı diğer yolcular da kendi seçtikleri koltuklarda oturamadı. Muavinin yolcularla iletişimi de oldukça saygısızdı; sigara içip gelebilir miyim diye sorduğumda bana “yemek olsa aramazsın ama” şeklinde laubali ve rahatsız edici bir cevap verdi. Yaklaşık 4 saat süren yolculuk boyunca çay, kahve gibi ikramlar da hiç yapılmadı. Ayrıca otobüs içinde ağır bir koku hakimdi ve bu koku yolculuğu daha da çekilmez hâle getirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem verilen hizmetten hem de personel davranışlarından son derece rahatsız oldum. 650 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.