Sağlanan Bilgi Eksikliği Ve Otobüs Gecikmesi Nedeniyle İşime Geç Kalma

06.10.2026 tarihinde Yükseller Aksaray Birlik Turizm firmasından Ankara’dan Aksaray’a gitmek üzere saat 15.30 seferine, 10 numaralı koltuk için PNR kodu 1R404A0YX olan otobüs biletini satın aldım. Daha sonrasında sefer saatinin 15.30’dan 16.00’ya değiştirildiği tarafıma bildirildi ve bu değişiklikten haberdardım.

Ancak 16.00 olarak belirlenen yeni sefer saatinde otobüsün yine gecikeceği ve 16.30’a kadar gelmesinin beklendiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 16.00 olduğunda otobüsün gelmemesi üzerine durumu öğrenmek için firmayı kendim aramak zorunda kaldım. Yaptığım görüşmede, otobüsün 16.30’a kadar gelmesinin beklendiği bilgisi tarafıma verildi.

Bu durumdan önceden haberdar edilmediğim için ulaşım planım aksadı ve belirli bir saatte yetişmem gereken işime geç kaldım. Yaşadığım mağduriyetin temel nedeni yalnızca otobüsün gecikmesi değil, seferin 16.00 olarak değiştirilmesinin ardından yaşanan ek gecikme hakkında zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmememdir. Eğer otobüsün 16.00'da da hareket etmeyeceği ve 16.30’a kadar gecikmesinin beklendiği önceden bildirilmiş olsaydı, buna göre planlama yapabilir veya gerekli önlemleri alabilirdim.

Bu nedenle yaşanan gecikme ve zamanında bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin firma tarafından dikkate alınmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklama ve özür iletilmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.