to read complaints and reviews, or file yours. 
Sivas Merkez’deki Aksa Doğalgaz şubesinde abonelik işlemleri için bugün başvurduğumda, süreç son derece zorlayıcı ve gereksiz derecede karmaşık ilerledi. Yapılan uygulamalar hem zaman kaybına neden oldu hem de vatandaş olarak mağdur olduğumu hissettirdi.
Gişede görevli çalışanlar son derece ilgisiz ve mekanik bir şekilde davrandı, adeta robot gibi standart cümleler tekrarladılar ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Yaşadığım sorunlara dair ne yönlendirme yaptılar ne de yardımcı olmak için ekstra bir çaba gösterdiler.
Aksa Doğalgaz’ın abonelik süreçlerini sadeleştirmesini, gişe çalışanlarının vatandaşa daha anlayışlı, açıklayıcı ve yardımcı olacak şekilde iletişim kurmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Sivas’ta Aksa Doğalgaz’ın sunduğu hizmet kalitesi nedeniyle artık bu firmanın burada hizmet vermesini bile istemeyecek noktaya geldiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ordu’da Aksa Doğalgaz aboneliği sonrasında doğalgaz açma işlemi için randevu aldım. Randevu saati olarak firmanın belirlediği 08.00–10.00 aralığı verildi, kendi istediğim saati seçme imkanım olmadı ve iki saat gibi uzun bir zaman diliminde evde beklemek zorunda kaldım. Geçen hafta verilen randevu gü...
Sivas merkezde Aksa Doğalgaz aboneliğim için doğalgaz açma işlemi talebinde bulundum ancak yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve hâlâ gaz açılmadı. Başvuruya ait abonelik/sözleşme numaram 810003681950’dir. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradığımda s...
16 Eylül’de Ordu merkez şubesinden Aksa Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen gaz açma işlemi hala gerçekleşmedi. İşlem tarihiyle ilgili defalarca bilgi almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle 6-7 defa il...
Tokat merkezdeki Aksa Doğalgaz aboneliğim için doğalgaz açma talebinde bulundum. Şubeye gittiğimde işlemin gün içinde yapılacağı söylendi, ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hala doğal gazım açılmadı. Bu süreçte şirketle iletişime geçtim, çağrı merkeziyle görüştüğümde bana 4 gün sürebileceği söylen...
Mersin Aksa Gaz şubesinde doğalgaz aboneliği işlemlerimi başlatmak için bu hafta içerisinde birkaç kez şubeye gittim. Ancak her seferinde çok fazla yoğunluk ve sıra olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremedim. Günün her saatinde gitmeme rağmen sıra gelmedi ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Müşter...
Yorumlar