to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Okunmadığı Gerekçesiyle Yanıltıcı SMS Ve Çifte Fatura Ödeme Zorluğu
Bursa Kestel Çataltepe’de bulunan 7040440 numaralı Aksa Gaz aboneliğime ait sayaçla ilgili 26 Aralık tarihinde tarafıma “Değerli müşterimiz, şu numaralı sayacınız adreste bulunmadığı için okunamamıştır” şeklinde bir kısa mesaj geldi. Ancak evimiz bahçeli ve şu anda kapısı dahi olmadığı için görevli personel içeriye çok rahat şekilde girip sayacı okuyabilirdi; o gün hiçbir şekilde eve gelen giden olmadı ve sayaç fiilen okunmadı.
Sayaç okunmadığı için ilgili dönemin faturası çıkmadı ve bu nedenle iki aylık faturayı birlikte ödemek zorunda kalacağım görünüyor. Personel sayacı okumadığı halde sistemde gerçeği yansıtmayan “adreste bulunamadı” bilgisini paylaşarak hem kurumu yanlış yönlendiriyor hem de bizi mağdur ediyor.
Şu an Kayseri’de olduğum için müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle öncelikle konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve sayaç okumalarının zamanında, fiilen adrese gelinerek gerçekleştirilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle iki aylık toplu fatura ödeme durumunda kalmamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sayaç bilgilerini paylaştım. Faturalama için bir dönüş olmadı.
