to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Gelmeyen Doğalgaz Teknisyeni Ve Yanıltıcı Evde Yoktunuz Açıklaması
18.03.2026 tarihinde Bursa Aksa Doğalgaz şubesine giderek Nilüfer ilçesi İhsaniye Mahallesi İkitelli Sokak No:4 Daire:3 adresindeki dairem için abonelik başvurusu yaptım. Aynı gün tarafıma bilgilendirme mesajı geldi ve 19.03.2026 tarihinde 08:00–10:00 saatleri arasında gaz kontrolü için gelecekleri bildirildi. Bu saatler için iş yerimden özellikle izin aldım ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir şekilde gelen olmadı.
Daha sonra 19.03.2026 tarihinde bu kez “evde olmadığınız için kontrol gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bu ifade tamamen gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü o saatler arasında evde 5 kişilik aile olarak hazır bulunuyorduk ve kimse kapımıza gelmedi. Binada kamera sistemi mevcut, gelinmediği açıkça görülebilir. Ayrıca telefon numaram da kendilerinde mevcutken, madem geldiklerini iddia ediyorlar, neden arama yapılmadı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Mesajı alır almaz, 1–2 dakika içinde Aksa müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve sözleşme numaram 810004713341 üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen, gelinmediği halde “evde yoktunuz” denilmesi ve bu şekilde mağdur edilmem çok rahatsız edici. Bursa’ya tayin ile yeni geldim, doğalgaz aboneliğimin bir an önce aktifleşmesi gerekirken keyfi uygulamalarla süreç uzatılıyor.
Randevu verdikleri gün ve saatte adrese gelinmeden “evde yoktunuz” denilerek işlem yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini, randevumun acilen ve öncelikli şekilde tekrar planlanmasını ve yaşanan bu hatalı uygulama nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
